Asmenų aptarnavimas

Kontaktinė informacija

Akmenės rajono savivaldybės administracija
L. Petravičiaus a. 2, LT-85132 Naujoji Akmenė
Tel. (8 425) 57 133, el. p. info@akmene.lt


Asmenys Akmenės rajono savivaldybėje priimami ir aptarnaujami, asmenų prašymai, pasiūlymai ar skundai priimami vieno langelio principu Interesantų priimamajame „vieno langelio“ patalpose:

101 kab., I a. fojė, L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė, kiekvieną darbo dieną Savivaldybės administracijos darbo laiku  ir pietų pertraukos metu:

  • pirmadieniais–ketvirtadieniais  nuo 8.00 iki 17.00 val.;
  • penktadieniais nuo 8.00 iki 15.45 val.;
  • prieššventinėmis dienomis – viena valanda trumpiau;
  • šeštadienis ir sekmadienis – poilsio dienos.

Iš anksto užsiregistravusių (žodžiu ar raštu: tel. (8 425) 59707, el. p. info@akmene.lt) asmenų prašymai ar skundai „viename langelyje“ priimami pirmadieniais nuo 17.00 val. iki 18.00 val.

Asmenys prašymus ar skundus gali pateikti ir gali būti aptarnaujami ir kita, ne valstybine, – anglų kalba.

 „Viename langelyje“ asmenų prašymus ar skundus priima, asmenis aptarnauja, konsultuoja, informuoja apie prašymo ar skundo nagrinėjimo eigą Bendrojo skyriaus administratoriai referentai, el. p.: info@akmene.lt; ausra.budovaite@akmene.lt . Informacija telefonu: (8 425)  59707, (8 425) 57 133.

Asmenų prašymai, pasiūlymai ir skundai gali būti pateikiami:

  • elektroniniu paštu info@akmene.lt;
  • per E. pristatymo sistemą;
  • kitomis elektroninių ryšių priemonėmis: socialinio tinklo Facebook Savivaldybės paskyroje https://www.facebook.com/Akmenesrajonosavivaldybe; Savivaldybės svetainėje akmene.lt skyreliuose „Rašyti merui“, „Užduoti klausimą (DUK)“;
  • paštu siunčiant adresu: L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė;
  • kreipiantis asmeniškai į „vieną langelį“ Savivaldybės administracijoje, 101 kab.

Asmenys prašymus, paklausimus gali pateikti Facebook socialinio tinklo Savivaldybės paskyroje https://www.facebook.com/Akmenesrajonosavivaldybe;   (juos administruoja Tarptautinio bendradarbiavimo ir komunikacijos skyrius):

  • jeigu į prašymą galima atsakyti tą pačią darbo dieną, jis fiksuojamas kaip pateiktas žodžiu elektroninėmis ryšio priemonėmis ir atsakoma asmeniui tuo būdu, kaip pateiktas prašymas;
  • jeigu atsakymui pateikti reikia išsamesnės informacijos, toks prašymas persiunčiamas į „vieną langelį“ užregistruoti, ir jis nagrinėjamas įprasta tvarka.

Jeigu į elektroninių ryšių priemonėmis asmens prašymą / skundą galima atsakyti tą pačią arba artimiausią darbo dieną ir išspręsti jam rūpimus klausimus (kuomet nereikia rinkti duomenų, informacijos, organizuoti aptarimo ir pan.), asmeniui atsakoma iš darbuotojo jam įstaigos suteikto elektroninio pašto.

Socialinės paramos, civilinės metrikacijos, pirminės teisinės pagalbos, žemės ūkio klausimais asmenys aptarnaujami atitinkamuose Savivaldybės administracijos padaliniuose adresu: L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė.

Siekiant valdyti aptarnaujamų asmenų srautus, asmenų priėmimas socialinės paramos, civilinės metrikacijos, pirminės teisinės pagalbos ir kt. klausimais, dėl kurių kreipiasi gyventojai, gali būti organizuojamas pagal išankstinę registraciją – asmuo užsiregistruoja telefonu ir jam paskiriamas priėmimo laikas Savivaldybėje.

Gyventojų priėmimo pas Savivaldybės vadovus registracijos tvarka

  • Gyventojai išankstiniam priėmimui registruojami telefonu (8 425) 57 133.
  • Gyventojai, atvykę Savivaldybės mero nustatytu priėmimo laiku, registruojami Savivaldybės mero priimamajame (304 kab., III a., L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė).
  • Registruojantis nurodomas asmens vardas, pavardė, gyvenamoji vieta, telefono numeris, Savivaldybės vadovas, į kurį bus kreipiamasi, ir prašymo esmė.
  • Iš anksto užsiregistravę asmenys priimami registruojant sutartu laiku.
  • Jeigu dėl objektyvių priežasčių Savivaldybės vadovas negali priimti iš anksto užsiregistravusio gyventojo, gyventojas informuojamas telefonu nustatant kitą jo priėmimo laiką.

Savivaldybės mero priimamojo darbo laikas

  • pirmadienį  nuo 8.00 val. iki 18.00 val., pietų pertrauka – 12.00–12.45 val.;
  • antradienį, trečiadienį ir ketvirtadienį – nuo 8.00 val. iki 17.00 val., pietų pertrauka – 12.00–12.45 val.;
  • penktadienį nuo 8.00 iki 14.45 val., pietų pertrauka – 12.00–12.45 val.  

Teisės aktai:

Atgal