Kontaktinė informacija

Akmenės rajono savivaldybės administracija
L. Petravičiaus a. 2, LT-85132 Naujoji Akmenė
Tel. +370 425 57 133, el. p. infoetaakmene.lt

Asmenys Akmenės rajono savivaldybėje priimami ir aptarnaujami, asmenų prašymai, pasiūlymai ar skundai priimami vieno langelio principu Interesantų priimamajame „vieno langelio“ patalpose:

101 kab., I a. fojė, L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė, kiekvieną darbo dieną Savivaldybės administracijos darbo laiku  ir pietų pertraukos metu:

• pirmadieniais–ketvirtadieniais  nuo 8.00 iki 17.00 val.;
• penktadieniais nuo 8.00 iki 15.45 val.;
• prieššventinėmis dienomis – viena valanda trumpiau;
• šeštadienis ir sekmadienis – poilsio dienos.

Iš anksto užsiregistravusių (žodžiu ar raštu: tel. +370 425 59707, el. p. infoetaakmene.lt) asmenų prašymai ar skundai „viename langelyje“ priimami pirmadieniais nuo 17.00 val. iki 18.00 val.

Asmenys prašymus ar skundus gali pateikti ir gali būti aptarnaujami ir kita, ne valstybine, – anglų kalba.

 „Viename langelyje“ asmenų prašymus ar skundus priima, asmenis aptarnauja, konsultuoja, informuoja apie prašymo ar skundo nagrinėjimo eigą Bendrojo skyriaus administratoriai referentai, el. p.: infoetaakmene.lt; ausra.budovaite@akmene.lt . Informacija telefonu: +370 425 59707, +370 425 57 133.

Asmenų prašymai, pasiūlymai ir skundai gali būti pateikiami:

• elektroniniu paštu infoetaakmene.lt;
• per E. pristatymo sistemą;
• kitomis elektroninių ryšių priemonėmis: socialinio tinklo Facebook Savivaldybės paskyroje https://www.facebook.com/Akmenesrajonosavivaldybe; Savivaldybės svetainėje akmene.lt skyreliuose „Rašyti merui“, „Užduoti klausimą (DUK)“;
• paštu siunčiant adresu: L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė;
• kreipiantis asmeniškai į „vieną langelį“ Savivaldybės administracijoje, 101 kab.

Asmenys prašymus, paklausimus gali pateikti Facebook socialinio tinklo Savivaldybės paskyroje https://www.facebook.com/Akmenesrajonosavivaldybe;   (juos administruoja Tarptautinio bendradarbiavimo ir komunikacijos skyrius):

• jeigu į prašymą galima atsakyti tą pačią darbo dieną, jis fiksuojamas kaip pateiktas žodžiu elektroninėmis ryšio priemonėmis ir atsakoma asmeniui tuo būdu, kaip pateiktas prašymas;
• jeigu atsakymui pateikti reikia išsamesnės informacijos, toks prašymas persiunčiamas į „vieną langelį“ užregistruoti, ir jis nagrinėjamas įprasta tvarka.

Jeigu į elektroninių ryšių priemonėmis asmens prašymą / skundą galima atsakyti tą pačią arba artimiausią darbo dieną ir išspręsti jam rūpimus klausimus (kuomet nereikia rinkti duomenų, informacijos, organizuoti aptarimo ir pan.), asmeniui atsakoma iš darbuotojo jam įstaigos suteikto elektroninio pašto.

Socialinės paramos, civilinės metrikacijos, pirminės teisinės pagalbos, žemės ūkio klausimais asmenys aptarnaujami atitinkamuose Savivaldybės administracijos padaliniuose adresu: L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė.

Siekiant valdyti aptarnaujamų asmenų srautus, asmenų priėmimas socialinės paramos, civilinės metrikacijos, pirminės teisinės pagalbos ir kt. klausimais, dėl kurių kreipiasi gyventojai, gali būti organizuojamas pagal išankstinę registraciją – asmuo užsiregistruoja telefonu ir jam paskiriamas priėmimo laikas Savivaldybėje.

Gyventojus jiems rūpimais klausimais priima:

Savivaldybės mero priimamojo darbo laikas

• pirmadienį  nuo 8.00 val. iki 18.00 val., pietų pertrauka – 12.00–12.45 val.;
• antradienį, trečiadienį ir ketvirtadienį – nuo 8.00 val. iki 17.00 val., pietų pertrauka – 12.00–12.45 val.;
• penktadienį nuo 8.00 iki 14.45 val., pietų pertrauka – 12.00–12.45 val.  

Teisės aktai:

• Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimas „Dėl asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklių patvirtinimo“
• Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo viešojo administravimo subjektuose taisykles, 2017 m. lapkričio 15 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimas Nr. 933
• Dėl asmenų aptarnavimo Akmenės rajono savivaldybės administracijoje, 2021-12-28, A-688
• Vietos gyventojų apklausų organizavimo tvarka, 2021-04-26, T-84