Naujienos

Akmenės rajono savivaldybė (toliau – Savivaldybė) gerindama paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybę parengė ir patvirtino piliečių chartiją.

Piliečių chartija – tai savanoriškai inicijuota deklaracija – Savivaldybės įsipareigojimas gyventojams, kuriuo siekiama atliepti gyventojų lūkesčius, gerinti asmenų aptarnavimo ir teikiamų paslaugų kokybę, nustatant jų standartus.

Piliečių chartijai parengti, internetiniame puslapyje www.akmene.lt ir raštu, buvo vykdoma gyventojų apklausa, kurios metu gyventojai išrinko prioritetines paslaugas ir išsakė savo lūkesčius.  Sudaryta darbo grupė į kurią buvo įtraukti socialiniai partneriai, verslo atstovai, savivaldybės darbuotojai atsižvelgdama į gyventojų apklausos rezultatus, lūkesčius ir ekspertinę patirtį nustatė Savivaldybės įsipareigojimus teikiant paslaugas.

Piliečių chartiją Savivaldybės tarybos sprendimu patvirtino ir paskelbė Savivaldybės meras Vitalijus Mitrofanovas:

„Įsipareigoju atliepti Akmenės rajono savivaldybės gyventojų lūkesčius, gerinti paslaugų aptarnavimą ir teikiamų paslaugų kokybę. Pasinaudodamas savo įtaka, žiniomis ir partnerių ratu sieksiu:

1. teikiant švietimo, kultūros, sporto paslaugas -   gerinti mokinių pasiekimus, ugdyti bendruomenišką, atsakingą bei iniciatyvią asmenybę;
2. teikiant socialinės paramos paslaugas - kurti palankią aplinką kiekvienam gyventojui ir šeimai, suteikti savalaikę pagalbą sunkiais gyvenimo atvejais;
3. teikiant seniūnijų paslaugas - įtraukti gyventojus į sprendimų priėmimus, informaciją ir paslaugas teikti vietoje, lanksčiai ir suprantamai;
4. teikiant civilinės metrikacijos paslaugas - paslaugas teikti gyventojams patogiu būdu;
5. teikiant teisines paslaugas - užtikrinti viešąją tvarką ir kokybišką pirminę teisinę pagalbą;
6. teikiant žemės ūkio ir kaimo plėtros paslaugas- mažinti apleistus žemės ūkio naudmenų plotus, ūkininkams padėti atlikti teisės aktuose numatytus įpareigojimus;
7. teikiant teritorijų planavimo, architektūros, paveldosaugos paslaugas - operatyviai išduoti leidimus statybai, įtraukti ir tinkamai supažindinti gyventojus apie planuojamus naujus projektus;
8. teikiant vietinio ūkio ir turto valdymo paslaugas - teikti pavėžėjimo paslaugą atitinkančią gyventojų poreikius, operatyviai suteikti paslaugas;
9. teikiant statybos paslaugas - gyventojus viešai informuoti apie priimtus sprendimus, tinkamai prižiūrėti ir gerinti infrastruktūrą;
10. teikiant bendrąsias (archyvas, skundai, prašymai) paslaugas - įsigilinti į gyventojų poreikius, operatyviai ir kokybiškai aptarnauti.“

Su pilnu Piliečių chartijos tekstu, asmenų aptarnavimo ir paslaugų standartais galėsite susipažinti netrukus.

Su priimtu teisės aktu galite susipažinti čia. 

Taip pat nurodome, kad gruodžio 6 d. 11 val. vyks pIliečių chartijos pristatymas gyventojams. Pristatymą tiesiogiai galėsite stebėti per Youtube kanalą.

Investicijų ir projektų valdymo skyriaus informacija